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 Te ofrecemos un catálogo en el que podrás encontrar todos los productos de nuestra tienda. Para facilitarte la búsqueda también ponemos a tu disposición un buscador.
Seguidamente te detallamos los pasos a seguir para realizar tu compra rápida y cómodamente:
- Marca uno de los fabricantes de quien deseas conocer los productos.
- Marca la línea de productos que deseas ver en el catalogo, elige los productos que deseas comprar.
- Añade los productos elegidos a tu carrito de compra, elige la cantidad de cada producto que tienes en el carrito, recalcula el pedido.
- Regístrate en nuestra base de datos, confirma el pedido y pagalo según la forma de pago que vas a eligir.
- Recibirás un email donde te confirmaran el registro de tus datos, y de tu pedido, y las condiciones de pago.Las cuentas bancarias que usamos estaran en el email que recibiras en tu correo eectronico
- En cuanto el pago este hecho, recibirás tus productos en el plazo estipulado en las condiciones generales y según la disponibilidad de los productos en nuestro almacén.
CATALOGO
En el catálogo general puedes leer una breve descripción de cada producto, así como su precio (los precios llevan el IVA incluido). Aun asi veras en la factura que viene especificado abajo del todo el IVA total, eso no significa que se añade al total, es solamente para su informacion.
Cada producto posee su ficha en la cual puedes encontrar su fotografía, y una detallada descripción del mismo.
DISPONIBILIDAD
Presta especial atención a la disponibilidad del producto, en este apartado puedes ver dos situaciones:
- Disponibilidad inmediata-si el producto esta en las listas de productos del catalogo : Está en nuestro almacén.
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Si esta marcado con *** -esta fuera del stock y tardara mas de lo estipulado en las condiciones para llegar a nuestro almacen.Nosotros aseguramos la entrega en el tiempo estipulado en las condiciones de Envio, incluido el Urgente en 24/48 horas-SALVO ROTURA DE STOCK. Seguidamente recibiras un email donde te informaran sobre las fechas de disponibilidad de los productos que no estan en stock actualmente
Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se añaden automáticamente durante el proceso de compra.
TRANSFERENCIA BANCARIA:
Si utilizas esta forma de pago, tan pronto recibamos tu pedido te enviaremos un e-mail indicándote el número de cuenta donde debes hacer la transferencia en el plazo de 48 horas laborables desde la fecha, en caso que el pago no será satisfecho durante este plazo- el pedido será cancelado.
En caso de elegir esta opción, no se cursará el pedido hasta que no hayamos comprobado el ingreso en cuenta del importe total de tu compra. Te recordamos que actualmente ya casi todos los bancos te permiten realizar esta gestión por internet.
PAGO POR TARJETA DE CREDITO
Esta forma de pago esta en tramites, por motivos de seguridad tardara un tiempo en estar en funccion en nuestra web
PAGO POR CONTRAREEMBOLSO
Esta forma de pago supone un cargo para el destinatario: si se elige como forma de envio -ENVIO ESTANDARD (Correos) el cargo seria de 3,50€ (impuestos incluidos), y si elige como forma de envio-ENVIO URGENTE- el cargo sera el 6% del importe, mas los impuestos correspondientes. ESTOS CARGOS SE PAGARAN SIEMPRE EN EL DESTINO DIRECTAMENTE AL TRANSPORTISTA.
OPERACIONES INTERNACIONALES Y ENVIOS A ISLAS CANARIAS
Los envios a Islas Canarias son acompañados de unos gastos de aduanas.Venera Venus.com no se responsabiliza de estos gastos, siempre seran a cargo del comprador..
Dada la complejidad de tarifas del transporte, rogamos que en el caso de envíos fuera de España te pongas en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido. De esta manera te informaremos exactamente del precio y de las opciones de transporte para que tu pedido te llegue lo antes posible al precio más ajustado.
En caso de que el pedido se realice desde un país no miembro de la UE, debes tener en cuenta los gastos de aduana (deberás abonarlos a la recepción del pedido). Las políticas de aduana varían de un país a otro por lo que no podemos disponer de este dato, te aconsejamos que contactes con tu oficina de aduanas para que te orienten sobre los costes.
DERECHO DE DEVOLUCION
El cliente puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver un pedido.
El cliente dispondrá de un plazo de 7 días, a partir de la recepción del producto, para ejecutar su derecho a devolución.
Para efectuar la devolución, el cliente debe ponerse en contacto con contact@veneravenus.com
 Una vez evaluados los motivos de la devolución, si procede, se emitirá la factura-abono correspondiente y la devolución del importe una vez hayan sido devueltos y comprobados los artículos solicitados inicialmente por el cliente.
En cualquier caso, todos los gastos de transporte generados por el envió y devolución de los artículos solicitados serán siempre con cargo al cliente.
El derecho de devolución no será aplicable en ninguno de los siguientes supuestos:
1) Pedidos de grandes cantidades, cuando antes se ha enviado una muestra del artículo para obtener conformidad.
2) Cuando el artículo o su embalaje se encuentren en condiciones que impidan su venta por los canales normales de veneravenus.com.
ENVÍOS
Disponibilidad de producto
En cada ficha de producto puedes ver su disponibilidad, ten en cuenta que el Horario de la oficina es de 9:00 a 14:00,por lo tanto si quieres saber para cuando lo tendrás en casa tienes que sumar el tiempo del transporte, teniendo en cuenta que los pedidos que entran hasta las 12:00 se procesan y se mandan en el mismo dia, en dependencia de la disponibilidad de los productos, si los pedidos entran mas tarde de las 12:00 se procesan en el mismo dia solamente si es posible.El Horario de Atencion al Cliente telefonico es de 9:00 a 14:00 de Lunes a Viernes al email: info@veneravenus.com. Recuerda que siempre nos referimos a días laborables, los sábados, domingos y festivos no se contabilizan.
ENVIOS NACIONALES Península:
Para los demás pedidos las cuotas de participación en los Gastos de Envió son las siguientes:
Mensajeria urgente
- Tiempo de entrega: En 24/48 horas a partir de la recepción del pedido y de la efectuacion del pago, si este se ha producido antes de las 14.00 h. Recuerda que siempre nos referimos a días laborables, los sábados, domingos y festivos no se contabilizan.
Precio: desde 8,70 euros (impuestos incluidos),dependiendo del peso, por cada kg demas se añaden 2.5€ a partir de 2kg. Usamos los servicios de Correos pero los daños del producto son a cargo del destinatario.
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